FAQ – Le Jardin des Fées

Qui sommes-nous ?
Le Jardin des Fées est une marque Suisse de cosmétiques capillaires 100 % naturels.
Notre mission est simple : offrir des soins efficaces, sensoriels et respectueux de la santé, de la planète et des êtres vivants.

Garanties de qualité
Nos produits sont biosourcés et soumis à des contrôles rigoureux à chaque étape de leur développement :
• Sélection des matières premières nobles et pures, issues de filières responsables.
• Fabrication dans un laboratoire certifié, respectant les normes européennes les plus strictes.
• Validation par notre toxicologue, garantissant la sécurité et la conformité de chaque formule.
• Contrôles qualité systématiques avant chaque mise en vente.
Nous mettons un point d’honneur à offrir une qualité supérieure, alliant efficacité, tolérance et plaisir d’utilisation.

Nos produits sont-ils vraiment naturels ?
Oui ! Nos soins sont 100 % d’origine naturelle, formulés sans silicones, sulfates, parabènes, PEG, ni aucun ingrédient controversé.
Nos formules sont hautement concentrées en actifs végétaux, ce qui les rend à la fois performantes et respectueuses du cuir chevelu et des cheveux.

Où sont fabriqués nos produits ?
Toutes nos formules sont conditionnées en Suisse, dans le respect de la qualité et du savoir-faire helvétique.
Cependant, la complexité de nos formules, riches en actifs naturels et en extraits végétaux nobles, nécessite une expertise technique spécifique. À ce jour, la fabrication est confiée à un laboratoire professionnel spécialisé dans la cosmétique 100 % naturelle.Ce partenaire partage pleinement nos valeurs : respect et éthique.

Quelle est notre démarche éthique ?
Nous croyons à une cosmétique consciente :
• Non toxique pour la santé.
• Respectueuse des animaux (aucun test, ingrédients cruelty-free).
• Respectueuse de l’environnement, grâce à des formules biodégradables.
Notre ambition est de proposer une beauté naturelle, saine et efficace, sans compromis entre performance et éthique.

Y a-t-il des agents conservateurs dans vos produits ?
Oui, mais uniquement des agents conservateurs autorisés dans la cosmétique bio.
Ils sont indispensables pour garantir la sécurité et la durabilité du produit.
Sans eux, des micro-organismes, bactéries ou champignons pourraient se développer, rendant le produit instable et potentiellement dangereux pour la peau.
Seules les préparations faites minute (comme un masque à usage immédiat) peuvent se passer totalement de conservateurs.
Nos soins, eux, doivent rester sûrs, stables et hygiéniques dans le temps, tout en restant non toxiques et respectueux de la santé.

Utilisation et conservation des produits

Comment bien conserver vos produits ?
Il est important de les stocker à l’abri de la chaleur et de la lumière, et de bien refermer le flacon après chaque usage.
Utilisez-les dans les 6 à 12 mois après ouverture (selon le symbole PAO indiqué sur l’emballage).

Comment utiliser vos soins pour de meilleurs résultats ?
Chaque produit est accompagné de conseils d’application précis.
Nous recommandons de respecter les temps de pose et d’adopter une routine régulière pour profiter pleinement des bienfaits des actifs naturels.

Compatibilité et types de cheveux

Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui, nos formules sont conçues pour tous les types de cheveux, même les plus sensibles ou colorés.
Certains soins sont plus ciblés (cheveux secs, pellicules, excès de sébum, etc.) — ces précisions figurent sur chaque fiche produit et sur notre site.

Puis-je faire des allergies ?
Nos produits sont conçus avec des ingrédients naturels soigneusement sélectionnés, et à ce jour, nous n’avons reçu aucun retour d’allergie.
Cependant, il est important de rappeler qu’une réaction allergique reste toujours possible, même face à des ingrédients 100 % naturels.
Nous vous conseillons donc de consulter attentivement la liste INCI (composition complète) figurant sur l’emballage, et de tester le produit sur une petite zone de peau avant la première utilisation en cas de doute.
La sécurité et la transparence étant au cœur de notre démarche, toutes nos formules sont validées par un toxicologue et conformes aux normes européennes les plus strictes.